SIKÇA SORULAN SORULAR

NASIL SİPARİŞ VERİLİR ?

mutamin.com.tr bünyesinde sipariş oluşturmak hem kolay hem de son derece güvenlidir. Tek yapmanız gereken satın almak istediğiniz ürün sayfasının içerisine girip sepete ekle butonuna basarak sipariş oluşturmak, teslimat veya fatura bilgilerinizi tamamladıktan sonra ödeme sayfasında devam etmek. İlgili ödeme sayfasında bütün kredi ve banka kartlarınız ile ödemenizi gerçekleştirebilir. Dilerseniz tek çekim veya bankanızın size sunacağı taksit imkanlarını görüntüleyerek ödemenizi güvenli bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

TESLİMAT SÜRESİ ?

mutamin.com.tr sitesinden siparişinizi oluşturduğunuz andan itibaren teslimat/fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleştirmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin teslimat/fatura bilgilerinin doğruluğunun onaylanması ve onaylandığına dair e-postanın size yollanması gereklidir. Normal şartlarda mutamin.com.tr ‘den yaptığınız alışverişler, onayının sağlıklı olarak alınması halinde İstanbul içine onay e-postanın takip eden 1-3 iş günü içerisinde, İstanbul dışındaki tüm şehirlere onay e-postanın takip eden 2-4 iş günü içerisinde, Uluslar arası siparişleriniz 4-10 iş günü içerisinde anlaşmalı kargolarımız ile ulaştırılmaktadır. Gün içerisinde saat 16:00 a kadar yapılan ve onaylanmış siparişler aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

KAPIDA ÖDEME ?

mutamin.com.tr de dilerseniz kapıda ödeme imkanı ile sipariş oluşturabilirsiniz. Ürünü sepete ekledikten sonra ödeme sayfasında yer alan kapıda ödeme seçeneğine tıklamanız yeterli. Siparişiniz tarafımıza ulaştığında ürün ve teslimat detayları kontrol edilerek tarafınıza otomatik onay e-postası gönderilecektir. mutamin.com.tr de kapıda ödeme ile oluşturulan siparişlerde sadece kapıda nakit ödeme kabul edilmektedir. 500 TL ve üzeri siparişlerde kapıda ödeme seçeneği bulunmamaktadır..

İADE ŞARTLARI ?
  • İade edilecek ürünler anlaşmalı kargo şirketimiz ile gönderilmelidir.
  • Ürün iadelerinde kargo ücretleri müşteriden tahsil edilir.
  • Ambalajı yırtık kutusu açılmış, kullanılmış ya da tekrar satılmayacak derecede tahrip edilmiş ürün iadeleri geri alınmaz.
  • Teslim tarihinden itibaren 7 günlük süre içinde tarafımıza E-Posta göndererek faturası ile birlikte iade edebilirsiniz.

İadeler de varsa ürün eksiksiz ve sağlam olarak gönderme sorumluluğu müşteriye aittir. Müşteri ürünü eksiksiz olarak iade etmemesi durumunda ” Açılmış,ambalajı yırtılmış veya satılabilirlik özelliğini kaybetmiş.” ürün iadesi değerlendirilmeye alınmaz ve tutar iade edilmez.

HENÜZ DAĞITIMA ÇIKMAMIŞ SİPARİŞİMİ NASIL İPTAL EDERİM ?

Siparişleriniz kargoya teslim edilmeden destek@mutamin.com  e-posta adresine mesaj göndererek sipariş iptal talebi başlatabilirsiniz. Havale ile ödenen Kargoya teslim edilmiş siparişler için iade işlemleri kargodaki ürünlerin geri çağrılmasından sonra yapılabilecektir. Ürünler tarafımıza ulaştıktan sonra kontrolü sağlanarak para iadeniz 3 iş günü içerisinde belirteceğiniz banka hesabınıza gerçekleştirilmektedir.

HATALI VE EKSİK SİPARİŞLER ?

Teslim aldığınız paketi kargo görevlisi yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal kargo görevlisine tutanak hazırlatıp firmamızla irtibata geçiniz.

İLETİŞİM